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从认知到喜爱到忠诚现代汽车的三级跳

据《波士顿环球报》报道,美国权威品牌调查机构Brandkeys最新“消费者忠诚度调查”显示,现代汽车名列行业第1位,排名比去年飚升7位,成功将丰田汽车拉下冠军宝座。1986年进入美国市场的现代汽车,通过多年来的品质经营,客户满意度和忠诚度得到了显著提升。

而在全球最大的汽车市场——中国,北京现代也表现出治癫痫病有效方法是哪些色,7年前几乎从零起步,如今已成长为仅次于上海通用和南北大众的第四大乘用车企业。在全球范围内,经历了认知到喜爱再到忠诚的三个阶段的跨越之后,现代汽车“创造性品质经营(Creative Quality Management济南癫痫病哪个医院最有权威)战略”正在使现代品牌成为世界一流品牌。

现代YF达到32 mpg(每加仑行驶英里数),比丰田凯美瑞和本田雅阁有更好的燃油经济性

在美国:现代汽车已经成为主流的汽车品牌

“现代在技术和研发方面进行了巨额投资,所以产品质量非常好。美国公众对此认识越来越深入。”IHS 环球通视公司高级汽车分析家约翰•沃科诺威克兹告诉记者。

“在韩国,现代是领导品牌。”约翰•沃科诺威克兹说,“他们的内部目标是做全世界第一,我认为现代是近十年里少数使人们大吃一惊的品牌。”

1986年,现代以Excel进军美国市场。这款车一经推出就迅速走红,当年销量达到263610台,次年销量达到264282台。1998年,现代宣布为动力总成提供为期10年达100000英里的担保,这在当时是前所未闻的,也是现代的转折点。

“现代的企业文化正在向品质与品牌倾斜,”负责现代在美国销售的副总裁戴夫•朱可夫斯基说。在美国,现代汽车是去年销售额增长的三家公司之一,另外两家是姊妹公司起亚以及斯巴鲁。现代汽车能够屡创市场奇迹,这与郑梦九会长推出的差异化品质经营模式“创造性品质经营(Creative Quality Management)战略”密不可分。这一策略的重点是将精力集中在开发高品质的产品,提升服务品质,塑造现代汽车世界一流品牌形象。

今年4月,现代汽车全球累计销量达310396辆,同比增长春市癫痫病最好医院长27.6%。在美国市场,现代汽车销量同比增长了30%,较该地区行业平均增幅高出10个百分点,现代汽车YF表现出色,进入了美国单一车型销量TOP10排行榜,同时现代汽车集团整体销量超越日产位列第六。现代汽车在美已然实现了质的跨越。

在中国:“品质经营”成就“现代速度”

作为一个年轻的合资企业,北京现代近年来取得的成绩有目共睹,而这些成绩的背后,“品质经营”发挥了至关重要的作用。让我们看看现代速度……

2002年10月18日,北京现代汽车有限公司正式运营,同年12月23日,北京现代第一辆汽车——索纳塔正式下线,实现了当年签约、当年建厂、当年投产,“现代速度”震惊业界。

此后七年间,从最初的5万辆产能,到现在的两座工厂运营,第三工厂在建,产能达60万,年销量超57万,行业排名第四。

从2003年初800多人的制造工厂,到如今拥有近7000名员工的现代化、国际化企业;从生产初期大多依靠CKD(散件组装),到如今拥有一百多家配套企业、90%以上的国产化率。

从成立之初只有北京4家经销商,到现在遍布全国的近500家4S店、150家卫星店……这一切的变化,北京现代只用了7年时间。

今年4月,北京现代第200万辆轿车又顺利下线,这标志着北京现代仅用7年半(88个月)时间就达成了200万辆,成为中国市场发展最快的合资车企。品质经营已经成为现代速度的强有力支撑和内核。

中国和美国是世界两大最重要的汽车市场,现代汽车在这两个市场都有上佳表现。权威汽车专家表示,原因很简单,这是郑梦九会黑龙江哪家羊癫疯医院权威长始终坚持的“以品质打造品牌”策略的必然结果。


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